Collection Les pratiques de la performance
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Jacques Ségot, Auteur ; Julie Raymond, Auteur ; Lise Favier, Auteur | Paris : Lexitis | Les pratiques de la performance | DL 2011Quels référentiels choisir ? Quelles méthodes adopter ? Quels outils mettre en place ? Ce livre décrit et analyse les principaux référentiels (ISO 9001, ISO 14001, ISO 31000, ISO 26000, EFQM, Investors in People, normes de service.), méthodes et[...]
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Le benchmarking est certainement la meilleure démarche qui permette à une organisation d'apprendre de la performance des autres et de la sienne propre en les comparant tant du point de vue des approches managériales que des résultats. C'est un f[...]
