| Titre : | إدارة استراتيجيات التفاوض و تكتيكاته |
| Auteurs : | المليجي عبد الرؤوف صالح أحمد, Auteur ; إبراهيم جابر السيد أحمد, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | دار العلم و الايمان للنشر و التوزيع, 2019 |
| Format : | 299ص / 25سم |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658 ادارة الاعمال الصناعية والتجارية |
| Mots-clés: | إدارة ; استراتيجيات ; التفاوض ; تكتيكاته |
| Résumé : |
يعتبر كتاب "إدارة استراتيجيات التفاوض وتكتيكاته" لكل من المؤلفين المليجي عبد الرؤوف صالح، وأحمد إبراهيم جابر، والسيد أحمد، مرجعاً أكاديمياً وعملياً مهماً في مجال التفاوض. يركز الكتاب على أن التفاوض ليس مجرد "فن" فطري، بل هو "علم" له قواعد وأصول وإستراتيجيات يمكن تعلمها وتطويرها
إليك تلخيص لأبرز المحاور التي تناولها الكتاب مفهوم التفاوض وأهميته يرى المؤلفون أن التفاوض هو عملية تواصل تهدف إلى الوصول إلى اتفاق بين طرفين أو أكثر يعانون من تعارض في المصالح، لكنهم في الوقت نفسه يعتمدون على بعضهم البعض لتحقيق أهدافهم الهدف: ليس الفوز على الخصم فحسب، بل الوصول إلى حل "مرضٍ" يضمن استمرارية العلاقة في كثير من الأحيان العملية التفاوضية (المراحل) يقسم الكتاب التفاوض إلى خطوات منظمة لضمان النجاح مرحلة الإعداد (ما قبل التفاوض): وهي الأهم، وتشمل جمع المعلومات، تحديد الأهداف، واختيار الفريق التفاوضي مرحلة العمليات (بدء التفاوض): تشمل عرض وجهات النظر، جس نبض الطرف الآخر، وكسر الجليد مرحلة الاتفاق: صياغة النتائج والتأكد من فهم جميع الأطراف للالتزامات إستراتيجيات التفاوض يفرق الكتاب بين نوعين رئيسيين من الإستراتيجيات بناءً على الهدف من العملية إستراتيجية "ربح - ربح" (Win-Win): تعتمد على التكامل والتعاون، حيث يبحث الطرفان عن تعظيم المكاسب المشتركة (التفاوض القائم على المصالح) إستراتيجية "ربح - خسارة" (Win-Loss): وتسمى التفاوض الصراعي، حيث يحاول كل طرف الحصول على أكبر حصة من "الكعكة" على حساب الآخر تكتيكات التفاوض التكتيكات هي الأدوات التنفيذية للإستراتيجية، وناقش الكتاب مجموعة منها تكتيكات الضغط: مثل "الموعد النهائي" أو "الانسحاب الظاهري" لإجبار الطرف الآخر على تقديم تنازلات تكتيكات الإغراء: تقديم تنازلات صغيرة في البداية للحصول على مكاسب أكبر لاحقاً تكتيك "الرجل الطيب والرجل الشرير": توزيع الأدوار داخل فريق التفاوض للضغط على الخصم نفسياً مهارات المفاوض الناجح ركز المؤلفون على الصفات التي يجب أن تتوفر في المدير أو المفاوض الذكاء العاطفي: القدرة على التحكم في الأعصاب وفهم انفعالات الطرف الآخر القدرة على الاستماع: الاستماع أكثر من الكلام لاقتناص الفرص وفهم ثغرات الخصم المرونة: القدرة على تغيير التكتيك إذا لم يؤدِ الحالي إلى نتيجة يتطرق الكتاب إلى الجوانب النفسية، موضحاً كيف تؤثر الشخصية، الثقافة، والقيم على قرارات المفاوضين، وكيفية التعامل مع "المفاوض الصعب" أو المتعنت خلاصة الكتاب النجاح في التفاوض يعتمد بنسبة 80% على التحضير الجيد و 20% على الأداء أثناء الجلسة. الكتاب يدعو إلى تبني المنهج العلمي في الإدارة لتجنب العشوائية التي قد تؤدي إلى خسائر اقتصادية أو انهيار في العلاقات المهنية |
| Note de contenu : |
الاساليب المختلفة لاجراء المفاوضات
استخدام الطرق المهارية لتطبيق التفاوضات التفاوض علم فن مهارات التفاوض و الاقناع البروتوكول المتخذ في بيئة التفاوضات |
Exemplaires (5)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| SEG033689 | AI03650 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG033688 | AI03651 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG033687 | AI03652 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG033686 | AI03653 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG033685 | AI03654 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
