| Titre : | إدارة علاقات الزبون : CUSTOMER RELATIOSHIP MANAGEMENT |
| Auteurs : | د.يوسف حجيم سلطان الطائي, Auteur ; د.هاشم فوزي دباس العبادي, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | الأردن- مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع, 2009 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-9957-33-164-1 |
| Format : | 438 ص / 24 سم |
| Langues: | Arabe |
| Index. décimale : | 348-11-25 (الإدارة) |
| Mots-clés: | الإدارة؛الزبون؛التسويق |
| Note de contenu : |
الفصل الأول:إدارة التسويق الفصل الثاني:الزبون الفصل الثالث:سلوك الزبون الفصل الرابع:الزبون والجودة الفصل الخامس:الخطوات الأساسية نحو إدارة علاقات الزبون الفصل السادس:إدارة علاقات الزبون الفصل السابع:رضا الزبون الفصل الثامن:ولاء الزبون الفصل التاسع:قيمة الزبون الفصل العاشر:حساب القيمة العمرية للزبون العادي الفصل الحادي عشر:العلاقة بين إدارة معرفة الزبون وإدارة علاقات الزبون الفصل الثاني عشر:إدارة علاقات الزبون إلكترونيا |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| DR010795 | DDA00091 | 1 | Ouvrages | 18 | Libre accès Disponible |
| DR010676 | DDA00093 | 1 | Ouvrages | 18 | Libre accès Disponible |
