| Titre : | Pro en négociation commerciale |
| Auteurs : | Catherine Ozon, Auteur ; Marc Toquebiau, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Vuibert, DL 2018 |
| Collection : | Pro en |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-311-62227-0 |
| Format : | 1 vol. (189 p.) / ill., couv. ill. en coul. / 24 cm |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.81 |
| Résumé : |
54 outils et 11 plans d'action répartis en 11 objectifs : connaître son offre dans toutes ses dimensions ; comprendre ce que son client achète ; construire l'équipe de négociation ; définir son terrain de négociation ; se donner les moyens de négocier ; optimiser le premier rendez-vous de négociation ; dévoiler une contre-proposition ; faire face à la critique ; conclure la négociation ; reconnaître l'accord ; préparer Ici négociation suivante. Ressources numériques réutilisables, disponibles gratuitement en ligne : tableau de synthèse stratégique ; fiche client ; plan de compte ; grille des 7C ; cahier des charges du négociateur ; fiche enseigne ; bilan du négociateur ; faire-part ; feuille de route ; check-list du service client. |
Exemplaires (3)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| SEG033160 | mk00840 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | marketing / تسويق | Libre accès Disponible |
| SEG033159 | mk00841 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | marketing / تسويق | Libre accès Disponible |
| SEG033172 | mk00842 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | marketing / تسويق | Libre accès Disponible |
