| Titre : | اسس العلاقات العامة |
| Auteurs : | عبد المعطى محمد عساف, Auteur ; محمد فالح صالح, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | دار الحامد للنشر و التوزيع عمان, 2004 |
| Format : | 204ص / غلاف ملون / 25سم |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Index. décimale : | 658 (الإدارة الصناعية ) |
| Résumé : |
يهدف الكتاب إلى تزويد القارئ، وخاصة المتخصصين والطلاب، بالمعرفة الأساسية لكيفية بناء وإدارة صورة وسمعة المؤسسة بشكل فعال، وكيفية التعامل مع الجمهور الداخلي والخارجي مفهوم وأهمية العلاقات العامة التعريف والمفهوم: يقدم الكتاب تعريفات مختلفة للعلاقات العامة، ويبلورها كـ وظيفة إدارية تهدف إلى بناء علاقات ثقة وتفاهم متبادل بين المؤسسة وجمهورها الأهمية: يسلط الضوء على الدور الحيوي للعلاقات العامة في تحقيق أهداف المؤسسة، مثل زيادة المبيعات، بناء الولاء، جذب الاستثمارات، وإدارة الأزمات الفروقات: يوضح الفروقات بين العلاقات العامة وبعض الوظائف الأخرى مثل الإعلان، والتسويق، والدعاية أسس التخطيط والتنظيم في العلاقات العامة التخطيط: يشرح مراحل وخطوات التخطيط لبرامج وحملات العلاقات العامة، بدءًا من تحديد الأهداف ومروراً بـ تحليل الجمهور (الفئات المستهدفة) التنظيم: يتناول موقع إدارة العلاقات العامة في الهيكل التنظيمي للمؤسسة (مركزي أو لا مركزي)، ويوضح المهام والمسؤوليات الأساسية لموظفي العلاقات العامة البحث: يؤكد على أهمية البحث العلمي كأداة أساسية لجمع المعلومات وتقييم الجمهور قبل وأثناء وبعد تنفيذ أي برنامج جماهير العلاقات العامة يخصص فصولاً لتصنيف وتحليل جماهير المؤسسة، ويقسمها إلى الجمهور الداخلي: الموظفون، الإدارة، وأصحاب الأسهم الجمهور الخارجي: العملاء، الموردون، وسائل الإعلام، الحكومة، والمجتمع المحلي يشرح كيفية بناء رسائل اتصال مختلفة تناسب خصائص واحتياجات كل جمهور وسائل وأدوات الاتصال يستعرض الكتاب مجموعة واسعة من أدوات الاتصال المستخدمة في العلاقات العامة، سواء كانت تقليدية أو حديثة المطبوعات: النشرات، المجلات، التقارير السنوية الفعاليات: المؤتمرات، المعارض، الجولات الميدانية الإعلام: التعامل مع وسائل الإعلام (كتابة البيانات الصحفية) والتخطيط الإعلامي الوسائل الرقمية: استخدام الإنترنت، شبكات التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني دور العلاقات العامة في الأزمات والمجتمع إدارة الأزمات: يُفصِّل في دور العلاقات العامة في الاستعداد للأزمات والتعامل معها بفعالية للحفاظ على سمعة المؤسسة. المسؤولية الاجتماعية: يتناول مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) وكيف تساهم برامج العلاقات العامة في دعم هذه المسؤولية وتعزيز العلاقة مع المجتمع باختصار، يقدم كتاب "أسس العلاقات العامة" مرجعاً منهجياً يوضح أن العلاقات العامة هي علم وفن لا يقتصر على الترويج، بل هو استراتيجية مستمرة للتواصل الصادق والهادف مع الجمهور من أجل بناء صورة إيجابية وموثوقة للمؤسسة |
| Note de contenu : |
ماهية العلاقات العامة
تنظيم ادارة العلاقات العامة الاتصالات الادارية وسائل الاتصال جماهير المنشاة المنظمة ودور اللاعلاقت العامة نشاطات العلاقات العامة تصميم برنامج العلاقات العامة و تقويمه الرأي العام و اهميته العلاقات العامة في القطاعين العام و الخاص |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| SEG028488 | AI03088 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG028483 | RP00243 | 1 | Ouvrages | 12 | Libre accès Disponible |
