| Titre : | جودة خدمات الرعاية الصحية في المؤسسات الاستشفائية |
| Auteurs : | غواري مليكة, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | دار اليازردي الاردن, 2016 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-9957-12-736-7 |
| Format : | 118ص / 23سم |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Index. décimale : | 658 (الإدارة الصناعية ) |
| Mots-clés: | جودة ; خدمات ; الرعاية ; الصحية المؤسسات ; الاستشفائية |
| Résumé : |
يُسلّط كتاب "جودة خدمات الرعاية الصحية في المؤسسات الاستشفائية" للمؤلفة أ. غواري مليكة الضوء على الأهمية المتزايدة للجودة كظاهرة عالمية وفلسفة إدارية، خصوصًا في قطاع المؤسسات الاستشفائية (المستشفيات) سواء كانت عامة أو خاصة
الملخص العام ومحاور الكتاب الرئيسية يهدف الكتاب إلى تأكيد أن الجودة لم تعد مجرد ميزة إضافية، بل أصبحت الوظيفة الأولى والركيزة الأساسية لبقاء واستمرار المنظمات الصحية في ظل التغيرات البيئية المتسارعة يتناول الكتاب مفهوم جودة خدمات الرعاية الصحية وأهميتها من خلال تقسيم محتوياته إلى فصول رئيسية تركز على الجوانب التالية مفهوم الجودة يتناول هذا الجزء تعريف الجودة بشكل عام، والتطور التاريخي للاهتمام بها، وإبراز دورها كمحور للإدارة الحديثة الخدمات الصحية يركز هذا الفصل على طبيعة الخدمات الصحية وخصائصها التي تميزها عن السلع، مثل عدم الملموسية والتلازم بين الإنتاج والاستهلاك، وضرورة تحقيق رضا العملاء (المرضى) الجودة وخدمات الرعاية الصحية يتناول هذا المحور تطبيق مفاهيم الجودة في سياق الرعاية الصحية، بما في ذلك أبعاد جودة الخدمة الصحية: مثل الموثوقية، والاستجابة، والتأكد، والتعاطف، والجوانب الملموسة نماذج قياس الجودة: وكيفية استخدامها لتقييم الفجوة بين توقعات المرضى وإدراكهم للخدمة المقدمة أهمية إدارة الجودة الشاملة (TQM): وضرورة تبني مبادئها لتحسين الأداء وتقليل الأخطاء الطبية وتخفيض التكاليف، بما يؤدي إلى تقديم خدمات ترقى لتطلعات المستفيدين المؤسسات الاستشفائية يخصص هذا الفصل للحديث عن المستشفيات كوحدات لتقديم الخدمات الصحية، ويتطرق إلى الهيكل التنظيمي الخاص بها وعملياتها الإدارية التحديات التي تواجهها هذه المؤسسات في تطبيق معايير الجودة دور القيادة والعنصر البشري (العاملين) في تحقيق الجودة المنشودة، بما في ذلك أهمية التدريب الجيد كعامل أساسي لتحسين الأداء والحد من الأخطاء وزيادة رضا المرضى الخلاصة الجوهرية للكتاب يخلص الكتاب إلى أن تحقيق جودة خدمات الرعاية الصحية في المستشفيات يتطلب تطبيق شامل لمبادئ إدارة الجودة الشاملة، وتوفير بيئة عمل داعمة، والأهم من ذلك، إيمان وتدريب العنصر البشري لتقديم خدمات ذات مستوى عالٍ يضمن سلامة ورضا المريض، وهو الهدف الأساسي للإدارة الصحية الناجحة |
| Note de contenu : |
الجودة
خدمات الرعاية الصحية المؤسسات الاستشفائية |
Exemplaires (6)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| SEG027587 | AI02977 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG027589 | AI02978 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG027585 | AI02979 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG027586 | AI02980 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG027588 | AI02981 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG027583 | AI02982 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
