| Titre : | العلاقات العامة : المبادئ و التطبيق |
| Auteurs : | محمد فريد الصحن, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | الدار الجامعية الاسكندرية, 2003 |
| Format : | 286ص / غلاف ملون / 25سم |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Index. décimale : | 658 (الإدارة الصناعية ) |
| Mots-clés: | العلاقات ; العامة ; المبادئ ; التطبيق |
| Résumé : |
مفهوم وطبيعة العلاقات العامة
يرى الدكتور الصحن أن العلاقات العامة هي وظيفة إدارية مخططة ومستمرة تهدف إلى بناء جسور الثقة والتفاهم بين المنظمة وجماهيرها. الفلسفة: تقوم على الصدق والأمانة في نقل المعلومات (الإعلام) ونقل نبض الجمهور للإدارة (الاستماع). الفرق بينها وبين الإعلان: يوضح الكتاب أن العلاقات العامة تهدف لإقناع الجمهور وبناء الصورة الذهنية بعيدة المدى، بينما الإعلان وسيلة ترويجية مباشرة مدفوعة الأجر. العملية الإدارية للعلاقات العامة (RACE) يركز الكتاب على أن العمل في هذا المجال ليس عشوائياً، بل يتبع منهجاً علمياً يتكون من أربع مراحل أساسية: البحث (Research): جمع المعلومات وتحليل المشكلات والتعرف على اتجاهات الرأي العام. التخطيط (Planning): وضع الأهداف، وتحديد الجماهير المستهدفة، ورسم الاستراتيجيات والوسائل. التنفيذ والاتصال (Communication): مرحلة نقل الرسائل عبر الوسائل المناسبة (مؤتمرات، بيانات صحفية، وسائل التواصل). التقييم (Evaluation): قياس مدى نجاح الحملة في تحقيق أهدافها وتعديل المسار. الجماهير في العلاقات العامة يقسم الصحن الجماهير إلى فئتين رئيستين، ويؤكد على ضرورة تصميم رسالة خاصة لكل فئة: الجمهور الداخلي: الموظفون والعمال (بهدف رفع الروح المعنوية والولاء). الجمهور الخارجي: المستهلكون، الموردون، الحكومة، وسائل الإعلام، والمجتمع المحلي. وظائف وأدوار الممارس حدد الكتاب مهاماً محورية لممارس العلاقات العامة تشمل: الوظيفة الإعلامية: تزويد الجمهور بالحقائق. الوظيفة الاستشارية: تقديم النصح للإدارة العليا حول السياسات التي تؤثر على سمعة المنظمة. التنظيم: إدارة الفعاليات والمعارض والمؤتمرات. الاتصال وإدارة الأزمات يفرد الكتاب مساحة هامة لكيفية تعامل العلاقات العامة مع الأزمات، مشدداً على: ضرورة وجود خطة مسبقة للطوارئ. سرعة الاستجابة والشفافية مع وسائل الإعلام لمنع انتشار الشائعات. دور العلاقات العامة كـ "صمام أمان" للمنظمة وقت الشدة. الجوانب الأخلاقية يؤكد المؤلف على أن الأخلاق هي "عمود الجودة" في العلاقات العامة، فبدون المصداقية تتحول العلاقات العامة إلى "تضليل"، مما يؤدي في النهاية إلى انهيار سمعة المؤسسة. أهمية الكتاب في الوقت الحالي: تكمن قيمة كتاب محمد فريد الصحن في أنه يرسخ مفهوم "المسؤولية الاجتماعية" للمؤسسات، معتبراً أن نجاح أي منظمة مرتبط بمدى نفعها للمجتمع الذي تعمل ف |
| Note de contenu : |
مفهوم و طبيعة العلاقات العامة
أهداف العلاقات العامة ووظائفها تنظيم أعمال العلاقات العامة العلاقات العامة و التسويق بحوث العلاقات العامة تخطيط العلاقات العامة الاتصال و العلاقات العامة تقويم خطط العلاقات العامة |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| SEG026175 | AI02403 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG026176 | AI02404 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
