| Titre : | مهارات الاتصال الاداري والحوار |
| Auteurs : | عبد الله حسن مسلم, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | الطبعة الاولى |
| Editeur : | دار المعتز الاردن, 2015 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-9957-490-87-4 |
| Format : | 244ص / 25سم |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Index. décimale : | 658 (الإدارة الصناعية ) |
| Mots-clés: | مهارات ; الاتصال ; الاداري ; الحوار |
| Résumé : |
يركز كتاب "مهارات الاتصال الإداري والحوار" للمؤلف عبد الله حسن مسلم على الجانب التطبيقي والسلوكي للعملية الإدارية، حيث يعتبر أن نجاح القائد لا يتوقف على علمه التقني بقدر ما يتوقف على مهارته في محاورة الآخرين وإقناعهم.
إليك تلخيص شامل لأبرز الأفكار والمهارات التي استعرضها الكتاب فلسفة الاتصال والحوار عند المؤلف يرى عبد الله حسن مسلم أن الاتصال ليس مجرد نقل معلومة، بل هو "فن بناء الجسور". ويركز الكتاب على أن الحوار هو أرقى أشكال الاتصال الإداري لأنه يعتمد على التفاعل والمشاركة لا على الإلقاء من طرف واحد. مهارات الحوار الإداري الناجح خصص المؤلف مساحة واسعة لآداب وفنون الحوار داخل المؤسسة، وأبرزها الاعتراف بالآخر: البدء بنقاط الاتفاق قبل الدخول في نقاط الاختلاف ضبط الانفعالات: الحفاظ على الهدوء والموضوعية حتى في حالات الخلاف الحاد قوة الحجة والبرهان: الاعتماد على الحقائق والأرقام بدلاً من الآراء الشخصية المرونة: القدرة على التنازل عن الرأي الشخصي إذا ثبتت صحة وجهة نظر الطرف الآخر لمصلحة العمل منظومة الاتصال الإداري يوضح الكتاب كيف تتحرك المعلومة داخل المنظمة عبر مسارات محددة: الاتصال الصاعد: ويركز فيه على أهمية "سياسة الباب المفتوح" التي تسمح للموظفين بنقل مقترحاتهم ومشاكلهم للإدارة العليا الاتصال الهابط: كيف يوجه المدير الأوامر والتعليمات دون أن يشعر الموظف بالاستبداد الاتصال الأفقي: التنسيق بين الإدارات المختلفة لضمان عدم العمل في "جزر معزولة" كفايات الاتصال (المهارات الأساسية) يحدد الكتاب أربعة أركان يجب على الإداري إتقانها مهارة التحدث: اختيار الألفاظ المناسبة والقدرة على الخطابة والإقناع مهارة الكتابة: إعداد التقارير والمذكرات بوضوح ودقة وموضوعية مهارة القراءة: القدرة على استيعاب المعلومات وتحليلها بسرعة. مهارة الإنصات: وهي الأهم في نظر المؤلف، لأنها تعني فهم "ما وراء الكلمات" معوقات الحوار والاتصال وكيفية علاجها حدد المؤلف عدة عوائق وحلولها في الجدول التالي العائق الحل المقترح الفلترة (التنقية) تشجيع الصراحة وضمان عدم معاقبة من يقول الحقيقة. الإدراك الانتقائي تدريب المديرين على الموضوعية وعدم التحيز الشخصي. ضغوط الوقت تخصيص أوقات محددة للاجتماعات والحوارات الهامة. اختلاف الثقافات توحيد لغة العمل وتبسيط المصطلحات الفنية الاتصال في عصر التكنولوجيا لم يغفل الكتاب أثر الوسائل الحديثة، مشدداً على أن التقنية (مثل البريد الإلكتروني والاجتماعات الافتراضية) يجب أن تخدم الحوار الإنساني لا أن تلغيه، محذراً من جفاف المشاعر في المراسلات الرقمية التي قد تسبب سوء فهم |
| Note de contenu : |
مفهوم الاتصال
مهارات الحوار مهارات الاتصال الشخصي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ادارة الاتصال في الندوة والاجتماعات اعداد وكتابة التقارير تعليم القراءة والاتصال معالجة المعلوات |
Exemplaires (6)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| SEG021776 | AI02169 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG021724 | AI02170 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG021781 | AI02171 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG021789 | AI02172 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG021792 | AI02173 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG021801 | AI02174 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
