| Titre : | ادارة الجودة الشاملة |
| Auteurs : | جمال الدين لعويسات, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | دار هومة للنشر والتوزيع الجزائر, 2005 |
| Format : | 178ص / 25سم |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Index. décimale : | 658 (الإدارة الصناعية ) |
| Mots-clés: | ادارة ; الجودة ; الشاملة |
| Résumé : |
يعتبر كتاب "إدارة الجودة الشاملة" للدكتور جمال الدين لعويسات من المراجع الأكاديمية والعملية الهامة في المكتبة العربية، حيث يقدم رؤية شاملة ومنظمة لهذا المفهوم الإداري الحديث، بعيداً عن كونه مجرد موضة إدارية عابرة.
إليك تلخيص لأبرز المحاور والأفكار التي تناولها الكتاب مفهوم وفلسفة إدارة الجودة الشاملة (TQM) يبدأ الكاتب بتأصيل المفهوم، موضحاً أن الجودة الشاملة ليست مجرد فحص للمنتج النهائي، بل هي ثقافة تنظيمية تهدف إلى أداء العمل الصحيح بشكل صحيح من المرة الأولى وفي كل مرة التركيز على الوقاية من الأخطاء بدلاً من اكتشافها بعد وقوعها تحقيق رضا العميل (الداخلي والخارجي) كهدف أسمى للمنظمة المبادئ الأساسية التي يرتكز عليها الكتاب يركز الدكتور لعويسات على عدة ركائز يراها ضرورية لنجاح تطبيق هذا النظام دعم الإدارة العليا: لا يمكن للجودة أن تنجح دون التزام كامل وقيادة حقيقية من قمة الهرم الإداري التحسين المستمر (Kaizen): تبني منهجية التطوير الدائم للعمليات والخدمات بأسلوب تدريجي ومنتظم مشاركة العاملين: الإيمان بأن الجودة مسؤولية الجميع، وتشجيع العمل بروح الفريق وتفويض السلطات اتخاذ القرارات بناءً على الحقائق: الاعتماد على البيانات والإحصاءات بدلاً من التخمين أو الآراء الشخصية أدوات وتقنيات إدارة الجودة يستعرض الكتاب مجموعة من الأدوات الفنية التي تساعد المنظمات على قياس وتحليل الجودة، ومنها مخطط "إيشيكاوا" (عظمة السمكة) لتحليل الأسباب والنتائج مبدأ "باريتو" (قاعدة 80/20) لتحديد المشكلات الأكثر تأثيراً خرائط التدفق وأدوات الضبط الإحصائي للعمليات متطلبات ومعوقات التطبيق يفرد الكاتب حيزاً لشرح كيفية الانتقال من الإدارة التقليدية إلى إدارة الجودة الشاملة، مشيراً إلى المعوقات: مثل مقاومة التغيير، ضعف الاتصالات الإدارية، والاستعجال في رؤية النتائج المتطلبات: تهيئة المناخ التنظيمي، التدريب المكثف لجميع المستويات، ووضع معايير دقيقة للقياس الجودة والتميز المؤسسي يربط لعويسات في ثنايا كتابه بين الجودة وبين القدرة التنافسية للمنظمة في ظل العولمة، مؤكداً أن المنظمات التي لا تتبنى معايير الجودة (مثل شهادات ISO وغيرها) ستجد نفسها خارج دائرة المنافسة مستقبلاً. خلاصة الكتاب كتاب جمال الدين لعويسات يمثل خريطة طريق للمديرين والباحثين، حيث يمزج بين النظريات العالمية لرواد الجودة (مثل دمينغ وجوران) وبين الواقع الإداري العربي، مشدداً على أن الجودة هي "رحلة مستمرة وليست محطة وصول" |
| Note de contenu : |
مفاهيم ادارة الجودة الشاملة
تطوير جودة العلاقات مع الجمهور مقارنة الاداء وتطوير الجودة الشاملة الجودة الشاملة و تبسيط الاجراءات دور القيادة و الاتصال الفعال في تدعيم مشروع الجودة الشاملة تحليل المشكلات صنع القرار و جودة المنظمات تنمية القدرات الابتكارية والجودة الشاملة الادارة الاستراتيجية للجودة الشاملة مشروع الجودة الشاملة وعملية التغيير والتطوير التنظيمي |
Exemplaires (6)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| SEG021115 | AI01956 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG021118 | AI01957 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG021117 | AI01958 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG021121 | AI01959 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG021120 | AI01960 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG021119 | AI01961 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
