| Titre : | التميز التنظيمي |
| Auteurs : | اسامة خيري, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | الطبعة الاولى |
| Editeur : | دار الراية للنشر والتوزيع الاردن, 2014 |
| Format : | 270ص / 25سم |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Index. décimale : | 658 (الإدارة الصناعية ) |
| Mots-clés: | التميز ; التغيير ; الثقافة ; التنظيمي ; الجودة ; الشاملة ; التفكير ; الابداعي |
| Résumé : |
يعتبر كتاب "التميز التنظيمي" للمؤلف أسامة خيري دليلاً استراتيجياً للمؤسسات التي تسعى للانتقال من مرحلة الأداء العادي أو الجيد إلى مرحلة "التميز" والاستدامة. يركز الكتاب على أن التميّز ليس مجرد هدف نهائي، بل هو ثقافة مستمرة ومنهج عمل شامل.
إليك ملخص لأبرز الأفكار والمحاور التي تناولها الكتاب مفهوم التميز التنظيمي يوضح المؤلف أن التميز التنظيمي (Organizational Excellence) يتجاوز مفهوم الجودة التقليدي؛ فهو يعني تحقيق توازن مستدام بين تطلعات جميع الأطراف المعنية (الموظفين، العملاء، المجتمع، والملاك) القدرة على التكيف السريع مع المتغيرات البيئية والتقنية التفوق على المنافسين من خلال الابتكار المستمر مرتكزات بناء منظمة متميزة حدد أسامة خيري عدة أعمدة يقوم عليها التميز، وهي: القيادة بالرؤية والإلهام: القادة في المنظمات المتميزة لا يكتفون بالأمر والنهي، بل يصيغون رؤية مستقبلية ويحفزون الجميع لتحقيقها التركيز على العميل: جعل العميل هو المحرك الأساسي لكافة العمليات والقرارات داخل المنظمة الإدارة بالعمليات والحقائق: الاعتماد على البيانات الدقيقة والنتائج الملموسة في اتخاذ القرارات بدلاً من التخمين نماذج التميز العالمي استعرض الكتاب أشهر النماذج التي تتبعها الدول والمؤسسات لتقييم تميزها، مثل نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM): والذي يعتمد على معايير (الممكنات والنتائج) نموذج مالكولم بالدريج الأمريكي: الذي يركز على القيادة، التخطيط الاستراتيجي، والنتائج جوائز التميز العربية: كيف استلهمت الأنظمة العربية هذه النماذج لتطوير الأداء الحكومي والخاص. ثقافة الابتكار والتحسين المستمر يشدد المؤلف على أن المنظمة التي تتوقف عن التحسين تبدأ في التراجع. ومن أهم استراتيجيات التميز التي ناقشها تمكين الموظفين: إعطاء الموظف الصلاحيات والثقة ليساهم في تقديم حلول إبداعية إدارة المعرفة: تحويل الخبرات الفردية إلى معرفة مؤسسية يستفيد منها الجميع التعلم التنظيمي: قدرة المنظمة على التعلم من أخطائها ومن تجارب الآخرين معايير قياس التميز لا يوجد تميز دون قياس، لذا تناول الكتاب أهمية المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs): لمتابعة التقدم نحو الأهداف. المقارنات المرجعية (Benchmarking): لمقارنة أداء المنظمة مع أفضل الممارسات العالمية في نفس القطاع الخلاصة رسالة أسامة خيري في هذا الكتاب هي أن التميز التنظيمي رحلة لا تنتهي، وتتطلب التزاماً راسخاً من القيادة العليا وتكاتفاً من كافة المستويات الإدارية، مع ضرورة التركيز على "النتائج" وليس فقط "الإجراءات" |
| Note de contenu : |
ماهية التميز
التميز في الخدمات التنظيم المميز الثقافة التنظيمية للمنظمة المتميزة التطوير التنظيمي التغيير والتميز التنظيمي الجودة الشاملة في المنظمات وتحقيق الايزو الكفاءة والفعالية التنظيمية التميز والتفكير الابداعي في المؤسسات جوائز الجودة العالمية في التميز والتنافسية في الشركات |
Exemplaires (6)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| SEG020227 | AI01968 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG021444 | AI01969 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG021442 | AI01970 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG021440 | AI01971 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG021443 | AI01972 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG021445 | AI01973 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
