| Titre : | ادارة الجودة الشاملة : الاسس النظرية والتطبيقية والتنظيمية في المؤسسات السلعية والخدمية |
| Auteurs : | احمد بن عيشاوي, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | الطبعة الاولى |
| Editeur : | دار حامد الاردن, 2013 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-9957-32-698-2 |
| Format : | 198ص / غلاف ملون / 25سم |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Index. décimale : | 658 (الإدارة الصناعية ) |
| Mots-clés: | الحركة الفكرية,الجودة,الادارة البيئية |
| Résumé : |
يهدف كتاب "إدارة الجودة الشاملة (TQM): الأسس النظرية والتطبيقية والتنظيمية في المؤسسات السلعية والخدمية" للمؤلف أحمد بن عيشاوي إلى تقديم إطار شامل ومتكامل لمفهوم إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management - TQM). ويركز الكتاب على استعراض الجوانب النظرية والتطبيقية والتنظيمية اللازمة لتطبيق هذا المنهج الإداري الحديث في كل من المؤسسات التي تقدم السلع والمؤسسات التي تقدم الخدمات.
الملخص العام لأقسام الكتاب يمكن تلخيص المحاور الرئيسية التي يغطيها الكتاب على النحو التالي 1. الأسس النظرية والمفاهيمية يتناول هذا الجزء: نشأة وتطور مفهوم الجودة: استعراض المراحل التاريخية التي مر بها مفهوم الجودة وصولًا إلى إدارة الجودة الشاملة (TQM). إسهامات رواد الحركة الفكرية: عرض لأهم نظريات ومبادئ رواد الجودة مثل ديمنغ (Deming)، وجوران (Juran)، وكروسبي (Crosby)، وغيرهم. مبادئ إدارة الجودة الشاملة: التركيز على المبادئ الأساسية لـ TQM، مثل التركيز على العميل، التحسين المستمر، مشاركة العاملين، القيادة الفعالة، والمنهجية القائمة على الحقائق. الجوانب التطبيقية والعمليات يركز هذا القسم على كيفية تطبيق TQM عمليًا في المؤسسات المدخل الاستراتيجي: تناول دمج الجودة كعنصر أساسي في الاستراتيجية العامة للمؤسسة. الأساليب الداعمة لـ TQM: شرح لأدوات وتقنيات إدارة الجودة، مثل حلقات الجودة، أدوات الجودة السبعة (مثل مخطط باريتو ومخطط إيشيكاوا)، وغيرها من الأساليب الإحصائية والتحليلية. الارتباط مع المواصفات العالمية (ISO 9000): توضيح العلاقة بين تطبيق TQM وأنظمة إدارة الجودة المتمثلة في معايير ISO 9000، وكيف يمكن أن يدعم أحدهما الآخر. برنامج ومكونات TQM: تفصيل لمكونات برنامج TQM اللازمة للتطبيق في المؤسسات السلعية والخدمية. الجوانب التنظيمية ومتطلبات التطبيق يستعرض هذا الجزء المتطلبات التنظيمية والعملية لتنفيذ TQM: تطبيق TQM: المتطلبات، المراحل، والمعوقات: تحديد الشروط اللازمة لنجاح التطبيق، وتوضيح المراحل التي تمر بها عملية إدماج TQM، بالإضافة إلى تحليل العوائق والتحديات الشائعة. القياس لجودة السلع والخدمات: أهمية وطرق قياس جودة المنتجات والخدمات وكيفية تقييم الأداء. الأنماط التنظيمية لإدارة الجودة: مناقشة الهياكل التنظيمية المناسبة لدعم وتفعيل إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة. المكونات الأساسية للوحدة الإدارية للجودة: تحديد المهام والمسؤوليات التي تقع على عاتق وحدة أو قسم الجودة. التكامل مع نظام الإدارة البيئية (ISO 14000): الإشارة إلى إمكانية التكامل بين نظام إدارة الجودة ونظام الإدارة البيئية، مما يعزز الأداء الشامل للمؤسسة. باختصار، يقدم الكتاب دليلًا نظريًا وعمليًا يوضح أن إدارة الجودة الشاملة هي فلسفة إدارية تستلزم إحداث تغيير شامل وثقافة مستمرة في المنظمة بأكملها لتحقيق رضا العميل وتحسين الأداء بشكل دائم |
| Note de contenu : |
نشأة و تطور مفهوم الجودة
أهم اسهامات رواد الحركة الفكرية لادارة الجودة الشاملة التغيير و ادارة الجودة الشاملة المدخل الاستراتيجي لادارة الجودة الشاملة مبادئ ادارة الجودة الشاملة الاساليب الداعمة للادارة الشاملة iso 9000-2008ادارة الجودة الشاملة و مدخل ايزو لادارة الجودة برنامج ادارة الجودة الشاملة و مكوناته في المؤسسات السلعية و الخدمية نظام ادارة الجودة الشاملة تطبيق ادارة الجودة الشاملة في المؤسسات السلعية و الخدمية المتطلبات -المراحلو المعوقات أدوات تطبيقهادارة الجودة الشاملة في المؤسسات السلعية و الخدمية القياس لجودة السلع و الخدمات الانماط التنظيمية لادارة الجودة الشاملة في المؤسسات السلعية و الخدمية المكونات الاساسية للوحدة الادارية للجحودة في المؤسسات و الخدمية التكامل مع ادارة الجودة الشاملة iso نظام الادارة البيئية 1400 |
Exemplaires (9)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| SEG008460 | AI01311 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG008573 | AI01312 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG029771 | AI02586 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG027009 | AI02587 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG027008 | AI02588 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG027060 | AI02589 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG027059 | AI02590 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG027010 | AI02591 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG027808 | AI03001 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
