| Titre : | إدارة الجودة الشاملة : مفاهيم وتطبيقات |
| Auteurs : | فداء حامد, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | الطبعة الاولى |
| Editeur : | دار البداية ناشرون و موزعون عمان, 2015 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-9957-82-346-7 |
| Format : | 214ص / غلاف ملون / 25سم |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Index. décimale : | 658 (الإدارة الصناعية ) |
| Mots-clés: | الجودة الشاملة,شهادة الايزو, المنظمات الحديثة |
| Résumé : |
ملخص كتاب إدارة الجودة الشاملة – مفاهيم وتطبيقات
مفهوم إدارة الجودة الشاملة إدارة الجودة الشاملة هي فلسفة إدارية حديثة تهدف إلى تحسين الأداء في جميع أنشطة المؤسسة من خلال التركيز على الجودة في العمليات والمنتجات والخدمات. تعتمد هذه الإدارة على مشاركة جميع العاملين في المنظمة التحسين المستمر للعمليات. تحقيق رضا العميل. وتعتبر الجودة مسؤولية جميع أفراد المؤسسة وليس قسم الجودة فقط. تطور مفهوم الجودة مر مفهوم الجودة بعدة مراحل تاريخية مرحلة الفحص: التأكد من جودة المنتج بعد الإنتاج. مرحلة الرقابة على الجودة: استخدام الأساليب الإحصائية لضبط الجودة أثناء الإنتاج. مرحلة ضمان الجودة: وضع نظم وإجراءات لمنع الأخطاء. مرحلة إدارة الجودة الشاملة: إشراك كل المنظمة في تحقيق الجودة. أهداف إدارة الجودة الشاملة تهدف إدارة الجودة الشاملة إلى تحسين جودة المنتجات والخدمات زيادة رضا العملاء تقليل الأخطاء والتكاليف رفع كفاءة العاملين تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسة مبادئ إدارة الجودة الشاملة يقوم نظام الجودة الشاملة على مجموعة من المبادئ أهمها التركيز على العميل: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم التحسين المستمر: تطوير العمليات والمنتجات باستمرار مشاركة العاملين: إشراك جميع الموظفين في تحقيق الجودة القيادة الفعالة: دعم الإدارة العليا لتطبيق الجودة اتخاذ القرارات بناءً على البيانات أدوات وتقنيات الجودة الشاملة يستعرض الكتاب مجموعة من الأدوات المستخدمة في تحسين الجودة مثل خرائط التدفق مخطط السبب والأثر مخطط باريتو الرقابة الإحصائية على العمليات حلقات الجودة تساعد هذه الأدوات في تحليل المشكلات وتحسين العمليات متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة لنجاح تطبيق الجودة الشاملة يجب توفر دعم الإدارة العلياتدريب العاملين وجود ثقافة تنظيمي داعمة للجودة. نظام واضح للاتصال والتواصل. قياس الأداء باستمرار. معوقات تطبيق الجودة الشاملة قد تواجه المؤسسات بعض الصعوبات مثل مقاومة التغيير من العاملين. ضعف التدريب. نقص الموارد. عدم التزام الإدارة العليا. نتائج تطبيق الجودة الشاملة عند تطبيقها بشكل صحيح تحقق المؤسسة: تحسين الإنتاجية ليل الأخطاء والهدر تحسين سمعة المؤسسة في السوق. ✅ الخلاصة يركز الكتاب على أن إدارة الجودة الشاملة ليست مجرد نظام رقابي بل ثقافة إدارية شاملة تهدف إلى تحسين كل جوانب العمل داخل المؤسسة من خلال المشاركة الجماعية والتحسين المستمر لتحقيق رضا العملاء والتميز التنافسي. |
| Note de contenu : |
توظيف اللغة العربية في الاعلام الالكتروني و التلفزيوني
الصحافة الالكترونية حدود الاستخدام و سبل التنمية توظيف الخطاب الدعائي في الحملات الانتخابية المضامين الصورية للاغنية العربية و تأثيراتها المحتملة في الاسرة مقالات في توظيف الاعلام العربي تحليله و منهجية و اقتصادياته |
Exemplaires (6)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| SEG019953 | AI01719 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG019778 | AI01720 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG019654 | AI01721 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG019706 | AI01722 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG019674 | AI01723 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG019950 | AI02211 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
