| Titre : | ادارة الجودة الشاملة : مفاهيم وتطبيقات |
| Auteurs : | محفوظ احمد جودة, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | الطبعة الرابعة |
| Editeur : | دار وائل الاردن, 2009 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-9957-11-494-7 |
| Format : | 332ص / غلاف ملون / 25سم |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Catégories : | |
| Mots-clés: | الجودة الشاملة,الضبط الاحصائي,الادارة الاستراتيجية |
| Résumé : |
تعريف الجودة و ابعادها-نشأةو تطوير ادارة الجودة الشاملة
مفهوم التغيير و انواعه-القوى المحركة للتغيير-ادارة التغيير-مجالات التغيير في ظل ادارة الجودة الشاملة الشكل التنظيمي لادارة الجودة الشاملة الاستماع لصوت العميل-تحقيق رضا العميل-معالجة الشكاوي مفهوم القيادة -القيادة الفعالة-التزام الادارة العليا مفهوم الادارة الاستراتيجية -عمليات الادارة الاستراتيجية -استراتيجيات الجودة دراسة الدوافع و الحوافز-اندماج العاملين -تمكين العاملين -تدريب الجودة اهمية العلاقات مع الموردين-اختيار مصادر الشراء-تقييم الموردين- طبيعة تكاليف الجودة و انواعها-تكاليف الجودة المستترة -تخفيف التكاليف-جمع المعلومات عن التكاليف و تحليلها مفهوم التحسين المستمر-طرق التحسين المستمر متطبات ادارة الجودة الشاملة-مستويات تبني ادارة الجودة الشاملة -مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة-القياس و مؤشرات الاداء مفاهيم احصائية اساسية -الاخلاقيات في الانتاج-ادوات الصبط الاحصائي-تحليل باريتو خريطة تدفق العمليات -خريطة السبب و الاثر -خريطة المتابعة -خرائط الرقابة جائزة ديمنج-جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة-الجائزة الاوربية للجودة -جائزة الملك عبد الله الثاني للتمييز\ نظام ادارة الجودة -نظام ادارة البيئة -نظام تحليل المخاطر و نقاط الصبط الحرجة |
| Note de contenu : |
ماهية ادارة الجودة الشاملة
ادارة الجودة الشاملة والتغيير تنظيم ادارة الجودة الشاملة التركيز على العميل القيادة الادارة الاستراتيجية للجودة الموارد البشرية في ادارة الجودة الشاملة العلاقات مع الموردين تكاليف الجودة التحسين المستمر تطبيق ادارة الجودة الشاملة الصبط الاحصائي للجودة جوائز ادارة الجودة الشاملة انظمة الجودة |
Exemplaires (3)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| SEG005711 | AI00494 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG005747 | AI00495 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
| SEG005635 | AI00509 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | إدارة الأعمال الصناعية و التجارية | Libre accès Disponible |
