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Titre :
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Management stratégique des services : du diagnostic à la mise en oeuvre d'une stratégie de services
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Auteurs :
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Eric Vogler, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : Dunod, 2004
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Collection :
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Gestion sup
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Sous-collection :
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Stratégie politique d'entreprise
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-10-008120-2
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Format :
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XII-231 p. / 24 x 17 cm
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Note générale :
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Bibliogr. Index
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.14
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Mots-clés:
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planification stratégique
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services
;
gestion
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Résumé :
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Décrit les étapes du diagnostic stratégique adapté aux entreprises de services en y intégrant tous les paramètres utiles à l'analyse : le client, le personnel, le support et la gestion du service, la concurrence.
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Exemplaires (1)
Liste des exemplaires
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| SEG017343 | mk00224 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | marketing / تسويق | Libre accès
Disponible |
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